Personeel vinden en behouden is één van de belangrijkste uitdagingen van deze tijd voor bedrijven in de bouw- en installatiesector. Maar hoe doe je dat? Inge Sijpkens en Sascha Murk namen een kijkje in de keukens van tientallen bedrijven en schreven er meerdere boeken over. “Buiten winnen, is binnen beginnen.”
Voorpaginanieuws. Installatiebedrijf Breman verleidt nieuw personeel met een tekenbonus van niet minder dan 10.000 euro. Het geeft aan dat bedrijven in de technieksector bereid zijn om alles uit de kast te halen om nieuwe generaties installateurs aan zich te binden. Volgens WijTechniek heeft de technieksector de komende vijf jaar (2025-2029) maar liefst 121.000 nieuwe vakmensen nodig om aan de groeiende vraag te voldoen en de uitstroom op te vangen.
Sascha Murk en Inge Sijpkens zijn al ruim 25 jaar actief in de installatiesector en schreven boeken met titels als ‘Bouwen aan cultuur bij verandering’ en ‘Bouwen aan een sterk werkgeversmerk’. Zij zien hoe installatiebedrijven worstelen met het vinden en behouden van personeel en proberen ze daarbij te helpen. Om gelijk met de deur in huis te vallen. Hoe verlossen jullie installatiebedrijven van hun oneindig lange zoektocht naar personeel?
“Nou, ‘verlossen’ is wel een groot woord. De krapte is groot. Brancheverenigingen zoals Techniek Nederland zetten zich met landelijke campagnes ook in om meer mensen te enthousiasmeren voor de techniek. Jongeren, zij-instromers, vrouwen. Wat wij vooral doen is bedrijven een spiegel voorhouden en verbeteringen bieden.
Hoe word je een aantrekkelijkere werkgever?”
“Dat begint bij stevig onderzoek onder hun medewerkers en klanten. Vervolgens zetten we hun ervaringen op papier en confronteren we de directie met onze bevindingen: hier ben je goed in, dit moet beter. Best vaak komt daar informatie uit waar een bedrijf zichzelf niet van bewust is. En dat kan gaan over ogenschijnlijk kleine dingen, die toch enorm veel impact kunnen hebben op hoe medewerkers hun werk ervaren. Zoals altijd kunnen beschikken over echt goed gereedschap en meer betrokken worden bij beslissingen. En hoe kun je bijvoorbeeld nieuwe medewerkers warm ontvangen, opvangen en begeleiden?”
Zijn jullie hét medicijn in tegen een hoop openstaande vacatures?
“Het medicijn zit in de bedrijven zelf en wij proberen ze te helpen om het juiste recept te vinden en te maken. Het zit namelijk nooit in één ding, het is nooit één ingrediënt. We noemen het zelf: bouwen aan een sterk werkgeversmerk. En dat zit in de visie van een bedrijf, de cultuur, het leiderschap, hoe de dagelijkse dingen geregeld zijn, hoe goed je je (toekomstige) medewerkers kent en op hun behoeften inspeelt… Zelfs de kleinste dingen doen er daarbij toe. Wij zeggen vaak: buiten winnen is binnen beginnen.”
Jullie maken als het ware CT-scans van bedrijven. Best confronterend lijkt me ook soms voor directies. Wie zit op jullie aanpak te wachten?
“Vooral mkb’ers melden zich bij ons. Directies komen bij ons wanneer ze vinden dat hun verhaal richting de arbeidsmarkt niet scherp genoeg is. Soms leggen we een opdracht ook naast ons neer. Het is namelijk heel belangrijk dat de leiding van een bedrijf openstaat voor veranderingen. Als we voelen dat dit niet zo is, kunnen wij ze niet helpen.”
Jullie krijgen unieke kijkjes in de keukens van de installatiewereld. Hoe kijken jullie tegen de sector aan?
“Er is veel werk aan de winkel. Niet voor niets schreven we onlangs het boek over Bouwen aan cultuur bij verandering. De sector staat voor grote veranderingen. Van verduurzaming tot digitalisering. Bovendien bevinden zich op de arbeidsmarkt nu vijf generaties, met uiteenlopende waarden en idealen. Als 60-jarige kom je te werken met collega’s die je kind of zelfs kleinkind hadden kunnen zijn, en andersom.”
Met andere woorden: die veranderingen op de werkvloer vereisen andere omgangsvormen?
“Inderdaad. Juist dat aspect vereist nu aandacht. Hoe ga je met elkaar om? Er zijn zoveel veranderingen gaande op dit moment. Als bedrijf moet je dus wendbaar zijn en bouwen aan je organisatiecultuur. Meer dan ooit moet je er als bedrijf voor zorgen dat mensen zich goed voelen bij je bedrijf en tot hun recht komen.”
Wat vinden jullie van die actie van Breman die 10.000 euro tekengeld aanbiedt. Alsof de ‘war on talent’ is begonnen…
“We zien in de sector verschillende initiatieven om personeel aan trekken met financiële prikkels zoals een bonus. Het geeft vooral aan hoe hoog de nood is. We kennen veel van deze bedrijven en weten dat zij snappen dat een bonus alleen geen oplossing biedt voor de lange termijn. Het gaat om het complete plaatje van wat je te bieden hebt als bedrijf.”
“En als het gaat om het behouden van personeel komt alles eigenlijk samen in één ding: zorg dat je oprecht aandacht hebt voor je mensen. Dat klinkt simpel, maar dat is in praktijk niet zo. Je moet keuzes maken en prioriteiten stellen en soms verleggen. Je wilt bijvoorbeeld voorkomen dat een nieuwe medewerker op dag één in een zwart gat valt. Je wilt ze een zachte landing geven, dat is extreem belangrijk. Dat vraagt om leiderschap en je zult mensen die het misschien wel superdruk hebben, toch vrij moeten spelen om nieuwkomers op weg te helpen.”
Wat is een mooi voorbeeld van een bedrijf dat dit goed in de gaten heeft?
“… Een jonge monteur werd vader. Hij wilde de zorg voor de kinderen met zijn vrouw verdelen, was op zoek naar balans. ‘Maar ik moet altijd vroeg de deur uit, dus mijn kinderen naar school brengen lukt dan niet’, zei hij tegen zijn werkgever. ‘Kan ik niet iets later beginnen en meer avonden werken?’ Na een experiment bleek het een gouden vondst. Klanten vinden het soms namelijk vervelend om overdag thuis te moeten blijven voor de monteur. Goed werkgeverschap is het individu ook ruimte te geven om aan te geven wat voor hen belangrijk is en waarom. En daar actie op ondernemen. En als iets niet kan, ook uitleggen waarom niet.”
Wat is de essentie van jullie verhaal?
“Een directeur zei deze week: werken moet gewoon leuk zijn. Wij denken dat dit voor iedereen geldt. Je wilt energie krijgen van de dingen die je doet, gezien worden, je kunnen ontwikkelen en begrijpen waarom je doet wat je doet. Superbelangrijk.”
Hebben jullie plezier aan jullie werk?
“Wij zijn gek op deze sector.”
Inge: “Ik kan ook met heel veel plezier luisteren naar een warmtepompspecialist die met passie vertelt over hoe een warmtepomp precies werkt. Sowieso is de maatschappelijke relevantie van de sector voor ons een drijfveer. Er gebeuren echt mooie dingen in de branche.”
Sascha: “Tijdens ons onderzoek voor ons boek belden we elkaar na elk interview op: Oh Inge ik heb weer zo’n leuk verhaal… Daarom schreven wij dit boek (Bouwen aan cultuur bij verandering, red). Er zijn al zoveel bedrijven die op een positieve manier bezig zijn en oprecht aandacht hebben voor hun mensen. Die verhalen willen wij graag delen.”
Hoe was het eigenlijk om zelf geïnterviewd te worden?
“Even wennen, maar wel leuk. Heel leuk.”
Over Sascha Murk en Inge Sijpkens
Sascha Murk en Inge Sijpkens zijn auteurs van het boek Bouwen aan cultuur bij verandering. Eerder gaven zij het boek Bouwen aan een sterk werkgeversmerk uit. De boeken zijn gebaseerd op meer dan 60 interviews met bedrijven en organisaties die vertellen hoe zij medewerkers vinden en aan zich binden, waarom zij met hun cultuur aan de slag gingen en hoe zij dit aanpakten.
Op VSK+E
Inge Sijpkens en Sascha Murk zijn met hun verhaal ook te bewonderen tijdens de vakbeurs VSK+E. Zij verzorgen de presentatie ‘Krapte op de arbeidsmarkt, hoe vind en bind je personeel?’ Die sessie is bij te wonen op woensdag 4 februari tussen 10:00 en 10:30 in het W-Theater (hal 9). Nog niet aangemeld? Dat kan hier!
Lees ook
Dit is een artikel van Bouw en Installatie Hub. Wil je op de hoogte blijven van al het nieuws uit de bouw- en installatiesector? Neem dan een kijkje op de hub en meld je aan voor de online community.
↗
