'Geef mij maar stenen!' Tekst: Marion de Graaff, Tekstbureau ’t Kofschip

Michelle Kluiwstra studeerde facility management en maakte door het onderdeel bouwkunde kennis met vastgoed. Het sprak haar onmiddellijk aan. Ze besloot een master te doen in Real Estate Management, deels in Londen en deels in Nederland. ‘Geef mij maar stenen.’

Michelle kwam min of meer toevallig met haar eerste werkgever in aanraking. ‘Ik was met een vriendin mee naar een beurs op het gebied van facility management. Daar sprak ik de eigenaar van een klein vastgoedadviesbureau. Het klikte zo goed, dat ik er ben gaan werken. Ik kreeg te maken met huurverlengingen, contractaanpassingen, servicekosten, afrekeningen, opleveringen. Het ging vooral om winkelpanden, maar we werkten ook veel voor KPN. Daar ben ik eerst gedetacheerd geweest en later in dienst gekomen als asset manager kantoren.’

Rode draad

Qua werk is huisvesting, in de brede zin van het woord, steeds de rode draad geweest. Toen Michelle tijdens een hike in Portugal merkte dat er niet na iedere etappe onderdak te vinden was, dacht ze: daar ga ik voor zorgen. Met vriend Joost maakte ze een plan. ‘We zagen het helemaal zitten! Maar na drie pogingen om een pand aan te kopen, hebben we het erbij gelaten. De Portugese bureaucratie gaf te veel onzekerheid, het was lastig om tot harde afspraken te komen. We besloten om ons weer op Nederland te gaan richten. Uiteindelijk was het een mooi avontuur, hoor, maar het risico op “Ik-Vertrek” drama was te groot.’

Omgevingsmanagement

Eenmaal terug in Nederland kwam ze via een recruiter bij PHB De Combi terecht als commercieel adviseur. ‘Leuk, want ik had altijd aan de andere kant van de tafel gezeten. Als ‘maker’ is het belangrijk om je te kunnen voorstellen wat een klant nodig heeft, en wat je als aannemer/bouwbedrijf kunt doen om die klant te ontzorgen. Het plan was eigenlijk dat ik de acquisitie en de sales kant zou oppakken, maar gaandeweg is die focus verschoven naar omgevingsmanagement. We willen graag ‘goede buren’ zijn. Als we ergens bouwen, onderhoud ik de contacten met omwonenden en andere betrokkenen. Onlangs waren we betrokken bij de nieuwbouw van een pand dat grensde aan een basisschool. Samen met de uitvoerder heb ik toen in elke groep een lesje veiligheid op en om de bouwplaats gegeven.’

Kennismaken en informeren

‘Het doel van zo’n les is natuurlijk tweeledig’, legt Michelle uit. ‘Aan de ene kant laten we kinderen kennis maken met de bouwsector, en aan de andere kant geven we tijdens zo’n les belangrijke instructies. Bijvoorbeeld: vliegt je voetbal over een hek, klim dan niet zomaar over dat hek heen om het terrein op te rennen. Binnenkort hebben we een informatieavond gepland bij een zorginstelling waar we naast gaan bouwen. De mensen die daar wonen, of er naar de dagbesteding gaan, hebben snel last van geluid. We gaan kijken hoe we daar zo goed mogelijk rekening mee kunnen houden. Uitleg helpt vaak al, als mensen weten wat ze kunnen verwachten en hoe het tijdpad is, kunnen ze er gemakkelijker mee omgaan. En misschien hebben we het mis, vinden ze geluid niet vervelend, maar trillingen bijvoorbeeld wel. Zulke dingen zijn dus goed om te inventariseren en er op in te spelen. Communicatie is super belangrijk!'

Laat zien wat je doet

Naast het stuk omgevingsmanagement maakt Michelle deel uit van het KAM-team (Kwaliteit, Arbo en Milieu). ‘Alle certificeringen hebben we keurig voor elkaar’, zegt ze, ‘maar het continu bewust bezig zijn met veiligheid is op de bouw altijd goed. Risicovolle situaties evalueren we, om er van te leren. Mijn baan is heel divers. Onlangs ben ik begonnen met het maken van vlogs over de projecten die we doen. Het is belangrijk om te laten zien wat je doet, én hoe je dat doet.’ 

Ook interessant